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南通市中医院2022年服务承诺

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南通市中医院2022年服务承诺

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南通市中医院2022年服务承诺

 

      为了进一步加强医德医风建设,弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的新时代职业精神, 改进服务理念,提高医疗质量,维护群众利益,严格贯彻落实“九项准则”、医德医风考核和奖惩机制,积极构建和谐医患关系,打造人民满意医院,我们特向社会作出郑重承诺:

     一、仪表端庄,态度和蔼,热情接待,认真接诊每一位患者,积极践行“感动服务”。

     二、做好医患沟通,及时妥善化解医患矛盾。

     三、广泛开展便民门诊服务,实行节假日全日制门诊,提供24小时全天候就诊服务。开展网络、电话或现场等多形式的预约诊疗服务,积极推进微信、移动支付和“银医通”方便病员结算,加强多学科一体化诊疗服务建设。

     四、开展尊老、敬老、爱老活动,为失能、高龄老年患者提供优先挂号、缴费、取药服务;为无亲属陪护的高龄老人提供伴医服务、陪同挂号、就诊、检查和取药服务。

     五、实行首问、首院、首科、首诊负责制,畅通急救绿色通道,对急危重患者进行全程陪诊陪检。

     六、积极推广自助服务,优化服务流程,提高服务效率,缩短病人等候时间。在门诊实行一站式服务;设立社工志愿者服务部,在门诊、病区充分发挥为病人服务核心功能;扩大优质护理服务。

     七、坚持因病施治,做到合理检查,合理治疗,合理用药,严禁大处方、滥用贵重药品,推进医疗机构检查、检验结果互认,降低患者负担。

     八、实行院务公开,严格执行医疗服务项目和收费价格公示制、查询制和清单制。

     九、巩固创建“无红包医院”成果。大力弘扬“崇德敬业、守信笃行”的无红包精神,廉洁从医。坚决拒绝 “红包”和各种形式的回扣,难以拒绝的,在规定时间内上交院纪检部门。有违者,取消两年评先、评优、晋级资格,给予一次申告待岗处理,并给予红包金额的十倍惩处;情节恶劣的,提请卫生行政部门取消其执业资格。

     十、药品、医用耗材全部参加政府集中招标采购,严格执行价格政策。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。

      十一、加强质量管理,提高医疗质量,规范医疗服务行为,不断提高医疗技术,确保医疗安全。

      以上承诺,敬请上级领导和社会各界予以监督。本院监督电话:400-800-9453。            

                             

                     南通市中医院

                   ○二二年一月