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南通市中医院服务承诺

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南通市中医院服务承诺

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为了进一步加强医德医风建设,改进服务理念,提高医疗质量,维护群众利益,深入推进“修医德、强医能、铸医魂”卫生核心价值体系实践活动,切实开展好“三好一满意”活动,坚决贯彻执行国家卫计委“九不准”,积极构建和谐医患关系,打造人民满意医院,我们特向社会作出郑重承诺:

一、以病人为中心,为患者提供文明、礼貌、热情、周到服务。

二、做好医患沟通,及时妥善化解医患矛盾,受理的投诉三个工作日内答复患者。

三、广泛开展便民门诊服务,实行节假日全日制门诊和暑期夜门诊。开展预约诊疗服务,积极推进“银医通”方便病员结算,加强多学科一体化诊疗服务建设。

四、实行首问、首院、首科、首诊负责制,畅通急救绿色通道。

五、增加服务窗口,优化服务流程,提高服务效率,缩短病人等候时间。在门诊实行一站式服务,在病区充分发挥病人服务中心功能,扩大优质护理服务。

六、坚持因病施治,做到合理检查,合理治疗,合理用药,严禁大处方、滥用贵重药品,推进同级医疗机构检查、检验结果互认,降低患者负担。

七、大力推行院务公开,严格执行医疗服务项目和收费价格公示制、查询制和清单制。

八、巩固创建“无红包医院”成果。大力弘扬“崇德敬业、守信笃行”的无红包精神,廉洁从医。坚决拒绝 “红包”和各种形式的回扣,难以拒绝的,在规定时间内上交院监察部门。有违者,取消两年评先、评优、晋级资格,给予一次申告待岗处理,并给予红包金额的十倍惩处;情节恶劣的,提请卫生行政部门取消其执业资格。

九、药品、医用耗材全部参加政府集中招标采购,严格执行价格政策。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。

十、加强质量管理,提高医疗质量,规范医疗服务行为,不断提高医疗技术,确保医疗安全。

以上承诺,敬请上级领导和社会各界予以监督。本院监督电话:85126061、85126071。                                         

  ○一八年二月